Uçuşu üç saat geciken yolculara ödeme yapılacak
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), uçuş gecikmelerinden etkilenen yolcular için yeni bir dönemi başlatıyor. Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeye göre, üç saati aşan rötarlı uçuşlar için yolculara 100 ila 600 euro arasında tazminat ödenecek. Bu adım, havayolu taşımacılığında yolcu haklarını güçlendirmeyi ve uluslararası standartlara uyum sağlamayı amaçlıyor.
Tazminat ödemeleri, ödemenin yapıldığı tarihteki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası cinsinden hesaplanacak. Ancak, bu hakkın devreye girebilmesi için yolcuların havayolu şirketine başvuru yapması gerekiyor.
Tazminat miktarı uçuş mesafesine göre değişiyor
Yeni düzenleme kapsamında, yolcuların alacağı tazminat uçuş mesafesi ve rotasına göre farklılık gösterecek:
• İç hat uçuşları: 100 euro.
• Dış hat uçuşları:
• 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 euro,
• 1.500-3.500 kilometre arası uçuşlarda 400 euro,
• 3.500 kilometreden uzun uçuşlarda 600 euro.
Tazminat ödemeleri, ödemenin yapıldığı tarihteki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası cinsinden hesaplanacak. Ancak, bu hakkın devreye girebilmesi için yolcuların havayolu şirketine başvuru yapması gerekiyor.
Türkiye’nin havacılık sektöründe yolcu hakları açısından önemli bir mesafe kat ettiği bu düzenleme, hem yerel hem de uluslararası alanda rekabet gücünü artırabilir. Yolcular, daha güvenilir bir seyahat deneyimi yaşarken, havayolu şirketleri de bu sürecin kazananlarından biri olabilir.
Bakanlık: Yolcu hakları güçlendiriliyor
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yapılan değişikliğin yolcu haklarını korumada önemli bir adım olduğunu vurguladı. Eski düzenlemede, uçuş iptallerinde tazminat ödenirken, rötarlar için böyle bir uygulamanın bulunmadığını hatırlatan Uraloğlu, artık Türk yolcuların da uluslararası standartlarda haklara sahip olduğunu belirtti.
“Özellikle AB ülkelerinde geçerli olan yolcu hakları tüzüğüne uyum sağlamak amacıyla bu düzenlemeyi yaptık” diyen Uraloğlu, uygulamanın hava yolu işletmeleri için uyum sürecini kolaylaştırmak adına kış döneminde yürürlüğe girdiğini ve yaz sezonunda daha olumlu etkiler beklediklerini ifade etti.
Düzenleme, yolcu memnuniyetini artırmayı hedefliyor
Yeni yönetmelikle sadece yolcuların hakları genişletilmekle kalmıyor, aynı zamanda havayolu işletmelerinin operasyonel performansını artırmaları da teşvik ediliyor. Teknik ve operasyonel nedenlerle yaşanan gecikmelerde, yolculara sağlanan tazminat hakkı, havayolu şirketlerini daha etkin bir şekilde çalışmaya yönlendirecek.
Bu düzenleme, Türkiye’nin havacılık sektöründe yolcu memnuniyetini artırmak ve uluslararası standartlara uyum sağlamak için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Havayolu şirketlerinin süreçleri hızlandırması, gecikmelerin azalmasına katkı sağlayabilir.
Havacılık sektörü için yeni bir dönem
Bu düzenleme, yolcular açısından uzun zamandır beklenen bir yenilik olarak dikkat çekiyor. Özellikle yoğun hava trafiği dönemlerinde sıkça karşılaşılan rötarlar, birçok yolcu için ciddi zaman kaybına ve maddi kayıplara neden oluyor. Yeni tazminat düzenlemesi, yolculara maddi bir güvence sunmanın yanı sıra, havayolu şirketlerinin performansını iyileştirmek için de bir motivasyon oluşturabilir.
Ancak, yolcuların bu haklardan faydalanabilmesi için farkındalık seviyesinin artırılması gerekiyor. Tazminat başvurusunun yolcu inisiyatifine bırakılmış olması, süreçlerin karmaşıklaşmasına ve bazı yolcuların haklarından habersiz kalmasına yol açabilir. Havayolu şirketlerinin bu konuda bilgilendirici adımlar atması ve başvuru süreçlerini kolaylaştırması, düzenlemenin başarıya ulaşmasını sağlayabilir.
Türkiye’nin havacılık sektöründe yolcu hakları açısından önemli bir mesafe kat ettiği bu düzenleme, hem yerel hem de uluslararası alanda rekabet gücünü artırabilir. Yolcular, daha güvenilir bir seyahat deneyimi yaşarken, havayolu şirketleri de bu sürecin kazananlarından biri olabilir.